Настоящая политика объясняет, как www.ruszoloto.de обрабатывает персональные данные клиентов.
Последнее обновление: октябрь 2025
1. Кто является ответственным за обработку данных?
Ответственным за обработку персональных данных является www.ruszoloto.de
юридическое лицо: Olga Scvorcova, со следующими реквизитами:
Название: Olga Scvorcova
2. Делегат по защите данных (DPO)
Делегат по защите данных (DPO) — это ответственное лицо, которое контролирует соблюдение требований законодательства
в сфере защиты персональных данных.
Контакт DPO: info@ruszoloto.de
Если отдельного e-mail для DPO нет, можно указать служебный контакт и процедуру рассмотрения обращений.
3. Какие данные мы можем обрабатывать?
В зависимости от услуги и канала обращения, мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- идентификационные данные: ФИО, паспорт — если применимо;
- контактные данные: телефон, e-mail, адрес доставки;
- данные договора/услуг: номер линии, тариф, заказ, обращения в поддержку;
- платёжные/банковские данные для выставления счетов и возвратов;
- технические данные, связанные с предоставлением услуг, в пределах необходимого.
4. С какой целью мы обрабатываем данные?
- предоставление и администрирование заказанных услуг;
- выставление счетов, учёт и выполнение договорных обязательств;
- поддержка клиентов, обработка запросов и жалоб;
- информирование об обновлениях сервиса, договора или важных сообщениях;
- маркетинговые/коммерческие коммуникации — только при наличии надлежащих оснований или согласия.
5. Правовые основания обработки
Основным правовым основанием является выполнение договора и необходимость предоставления услуг клиенту.
В отдельных случаях обработка может основываться на законном интересе или согласии,
например для рекламных сообщений.
6. Проверка платёжеспособности и предотвращение мошенничества
Для обеспечения выполнения платёжных обязательств и управления рисками могут проводиться проверки платёжеспособности,
в том числе автоматизированные оценки (scoring), с использованием данных, предоставленных клиентом,
а также информации, вытекающей из договорных отношений.
Также в рамках борьбы с мошенничеством данные могут передаваться специализированным сервисам предотвращения мошенничества
в соответствии с правилами таких сервисов и применимым законодательством.
7. Кому могут передаваться ваши данные?
Ваши данные могут передаваться:
- поставщикам услуг — обработчикам данных, только для предоставления сервиса: логистика, поддержка, биллинг и т.д.;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
- агентам/дистрибьюторам, если они привлечены, для выставления счетов и/или поддержки клиентов в рамках договоров.
8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для выполнения договора и соблюдения юридических обязательств.
Как правило, данные могут храниться до 6 лет после завершения договора в связи с правовыми требованиями.
9. Ваши права
Вы имеете право:
- на доступ к данным;
- на исправление или уточнение данных;
- на удаление данных;
- на ограничение обработки;
- на возражение против обработки;
- на перенос данных — портативность.
Для реализации ваших прав обратитесь к нам:
Для идентификации запроса мы можем попросить документ, подтверждающий личность,
например паспорт, а также указание права, которое вы хотите реализовать.
10. Жалобы в надзорный орган
Если вы считаете, что ваше обращение не было удовлетворено надлежащим образом,
вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.
